去年12月25日，住建部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，其中提出了“提倡酬金制计费方式”。

酬金制和包干制有何不同？三林镇房管办事处副主任汤浩杰介绍，包干制主要是物业费打包结算，盈亏由物业公司自负，它的优势在于管理方便，业委会只需对物业服务做好监督即可，对业委会的要求不高。但在成本管控上，这个模式更多地依靠物业公司的自律。

而酬金制费用更加透明，业主对物业服务的费用支出可以监控，更加体现了业主的自主管理。物业企业也不用再考虑营收的问题，有利于物业管理的专业化。但酬金制模式对业主、业委会自身要求较高。

一年来，日月豪庭在酬金制上探索，效果还不错。首先，由于物业公司不再自负盈亏，物业人员的薪酬待遇有了一定的增长，物业服务的质量提升了不少，居民物业费的上缴率也提高了20%，目前接近95%。

其次，小区的凝聚力也提升了，小区重大事项的通过率达到了85%以上。“现在对小区事务不闻不问的人越来越少了。”任惠珍说，小区的各项管理制度也得到了健全。

此外，小区内的不良风气也得到了遏制。任惠珍介绍，现在小区内各项支出能够细化到一支笔、一张纸，每个月按时公示，曾经的“无头案”现在都有迹可循。“比如小区内有人使用公共用电，现在我们公示每个楼道的电费，哪里用电异常一目了然，在邻居的压力、物业的督促下，这样的不良行为都销声匿迹了。”

居民老张的感受则更为直观，“去年我们物业费没有涨，房价倒是从‘倒数’涨到了‘领头’，说明小区品质上去了。”

“以前我们常说的物业管理，现在已经改称物业服务。一词之差，既是制度的改变，更是态度的转变。”任惠珍坚信，酬金制是未来我国物业管理行业的发展趋势。在过去的几年里，任惠珍自学相关法律法规，成了小区管理方面的“专家”。“小区越来越差，不是物业公司出了问题，问题出在体系上。”在任惠珍看来，酬金制只是业主自治管理模式最初级的形式。

“业委会是小区的‘晴雨表’。现在不少小区，居民与业委会的矛盾突出，很多人认为，业委会并没有什么用。但是居民是小区的建设主体，业委会则代表小区居民行使权力。所以，业委会非常重要。”在徐龙看来，很少有小区发挥了业委会真正的作用，“主要原因是业委会成员专业水平参差不齐。从长远来说，只有业委会水平上去了，才能维护好小区。”

徐龙介绍，在物业治理联合党支部的带领下，日月豪庭小区美丽家园建设已初显成效，改善了小区环境，提升了小区品质，小区是我家、小区建设靠大家的氛围越来越浓，“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念也越来越深入人心。

（一）物业管理区域内发生的屋面、外墙防水严重损坏；

（二）电梯发生故障影响正常使用需立即维修的；

（三）消防设施存在严重故障需立即维修的；

（四）建筑外立面装饰和公共构件严重脱落松动；

（五）玻璃幕墙炸裂；

（六）排水管道严重堵塞或爆裂；

（七）地下车库雨水倒灌；

（八）其他可能造成人身安全事故的紧急情况。