新物业管理条例小课堂：

新《杭州市物业管理条例》第五章第五十条：物业服务人不得强制业主、非业主使用人通过提供人脸、指纹等生物信息方式进入物业管理区域或者使用共有部分，不得泄露在物业服务中获取的业主、非业主使用人个人信息。

“最近，我进小区门，物业非要录入人脸识别，我担心他们泄露我的信息，不愿意录入，可以拒绝吗？”“我们新交付的商品房小区，物业强制我们‘刷脸’进出，如何保障我们住户的个人信息安全呢？”近期，有群众前来咨询物业强制进行人脸识别的相关事宜。

近几年来，随着科技的快速发展，人脸识别等被应用到了越来越多的场景之中，呈现出一定应用价值。杭州一些小区为了方便管理，提高居住环境安全性，强制安装人脸、指纹识别设备，或者要求住户在手机安装人脸识别小程序，为此大家争议不断，还会出现相关矛盾纠纷。

新修订的《条例》第五章第五十条对此作出了明确规定，物业服务人不得强制业主、非业主使用人通过提供人脸、指纹等生物信息方式进入物业管理区域或者使用共有部分，不得泄露在物业服务中获取的业主、非业主使用人个人信息。

针对这一条款，杭州市住保房管局物业监管处相关负责人解释说：“我们一直在关注部分小区使用人脸识别门禁系统的问题，修订新《条例》前期也做了充足的调研。调研中发现，群众关心小区物业安装人脸识别设备，主要集中在强制‘刷脸’这个问题上。”

事实上，对于有的业主不同意小区物业使用人脸识别门禁系统录入人脸信息的行为，小区物业应当提供替代性验证方式，不得侵害业主或物业使用人的人格权益和其他合法权益。比如，在现实生活中，杭州某小区众多居民之中，唯独一位居民不同意使用人脸识别技术进入小区。以前，在物业看来这或许只是“少数服从多数”的问题，但就新《条例》和相关法律来看，一个人的合法权益也不能被放弃。

物业管理是连接居民生活服务的“最后一公里”，是满足群众美好生活需求最直接的抓手。物业服务人严格遵守新《条例》，在拥抱新科技、做好物业智能化服务的同时，也要充分尊重小区居民的人格权益，保障个人信息安全，这样才能让科技更好地服务生活。

日常生活中，业主可能会碰到通过物业交水电燃气费等情况。有业主反映，“物业企业在帮忙收一些水电气费用等，有时莫名其妙会多出一笔钱，我想知道其中哪些费用物业企业是不能收取的？”

新《条例》第五十九条明确规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位应当服务到物业管理区域内的最终用户，并向最终用户收取费用。物业服务人接受专业单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费、周转金、保证金等费用。

也就是说，业主通过物业交纳水电燃气费等，切记不用额外缴纳手续费、保证金等费用。

还有要注意的是，专业单位不得强制物业服务人代收费用，不得因物业服务人拒绝代收费用而停止向最终用户提供服务。

此外，物业服务人退出物业管理区域时已代收但未向专业单位缴清的费用，专业单位应当请求原物业服务人偿还，不得因此停止向最终用户提供服务

承接查验就是在承接新建物业前，建设单位与前期物业服务人按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收、同时接受图纸、说明文件等物业资料的活动。承接查验结果应向业主公开。物业承接查验活动是履行前期物业服务合同的一个主要内容和关键环节，之所以要开展物业承接查验活动，主要基于以下原因：前期物业服务合同的主体，表面上是建设单位和物业服务企业双方，但合同的内容、履行和结果涉及物业管理区域内全体业主的利益，对物业承接查验这一合同行为进行规范和监督，有利于维护社会公共利益，维护物业管理的市场秩序。

　《条例》第二十条规定：建设单位与前期物业服务人应当在区住房和城乡建设或者房屋主管部门的指导、监督下，共同确认物业管理区域，对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行查验，确认现场查验结果，形成查验记录，签订物业承接查验协议，并向业主公开查验的结果。

桐庐县大奇山郡物业服务企业公开选聘的公告

根据国家、省、市《物业管理条例》、《浙江省物业项目服务退出管理方案》、《业主大会和业主委员会指导规则》和《大奇山郡业主大会议事规则》等法律法规，桐庐县大奇山郡业主委员会委托第三方代理公司组织本小区物业公开选聘工作。欢迎符合条件的物业服务企业前来报名竞聘。

一、选聘项目编号：HZJL2022022003

    采购类型：非政府采购

二、项目概况：

项目概况：现有开发物业实测建筑面积约130974.34 平方米，具体以实际为准。

辖区住户：住宅总户数396户。

小区机动车出入口1个。

合同期限为3年（采用1+2模式，自合同签订之日起，期限满一年，由业委会组织进行物业服务满意度调查，若未达到约定的服务合格标准，业委会有权拒绝签订后续两年合同，并重新组织物业选聘工作）。

三、竞聘人资格：

1、 独立法人企业，有别墅或排屋管理经验的，在管项目不少于3个；

2、竞聘单位自企业开办以来无欺诈及弄虚作假行为，未列入杭州市行业主管部门黑名单；

3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4、拟派项目经理具有3年以上的别墅项目经理管理经验（提供证明文件）；

5、承诺物业服务期间不得随意更换项目经理，如更换需经过业委会同意，否则视作违约；

6、与选聘人存在利害关系可能影响选聘公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加竞聘。单位负责人为同一人或者存在控股（含法定代表人控股）、管理关系的不同单位，不得参加竞聘；

7、不接受联合体竞聘；

8、中选企业不得整体打包给其他企业；

9、签订《物业服务合同》的15日内，中选的物业服务企业需缴纳履约保证金人民币30万元。

10、现本小区的物业服务企业，在本次公开选聘中若未中选，保证在中选企业和业委会签订物业服务合同之日起 15天内全面办理物业移交手续，逾期未办理移交手续的，同意由选聘人没收其竞选保证金。

四、报名、选聘文件的发售时间等：

1、报名、选聘文件发售时间：2022年2月23日至2月28日17时止；

2、联系人、地址：范先生，13968053476、业主委员会办公室；

3、选聘文件售价（元）：500元（售后不退）；

五、竞聘文件提交截止时间：2022年3月7日13时30分（北京时间）；

六、竞聘文件提交与评审地点：大奇山社区居民委员会会议室；

七、评审时间：2022年3月7日14时00分（北京时间）；

八、竞聘保证金及交付方式：

竞聘保证金：人民币30万元整（须在2022年3月3日17时前向大奇山郡业主委员会交纳保证金）

交付方式：银行转账.（不接受以现金支票、现金及个人转账方式交纳的保证金）

收 款 人：桐庐县大奇山郡业主委员会

开户银行：浙江桐庐农村商业银行股份有限公司营业部

账    户：201000272886132

九、其他事项：

1、购买选聘文件时须提交的资料：

1）授权书原件及复印件、授权代表身份证原件及复印件；

2）企业法人营业执照副本复印件；

3）提供在管项目合同材料（合同复印件或扫描件，合同需经当地主管部门备案有效）；

4）以上资料提供复印件的，复印件加盖公章。

2、本项目采用资格后审方式。

3、本次公开选聘物业服务企业采用公开报名方式进行，评审顺序以物业企业缴纳竞聘保证金的先后为准。

4、本项目相关公告（包括选聘更正公告、候选入围公告等）在小区公示栏、 网络等媒介进行发布。

   5、本次报名主要采取线上报名的方式，请报名的单位添加联系人微信，可通过二维码、链接等方式进行报名，提供上述1、2、3资料，上传合同复印件内容至少包含甲乙方、合同期限信息、双方盖章情况3项信息。

6、如规定时间内报名参选异常的，按如下方式处理：

1、若在规定时间内竞选企业少于3个，延长直至满足要求为止。

2、投标截止时间止，缴纳的投标保证金少于三家，本次选聘做流标处理，选聘人将重新选聘。        

十、联系方式

选 聘 人：桐庐县大奇山郡业主委员会

地    点：杭州市桐庐县金中路8号

联系人及电话：范先生 13968053476

邮  箱：we@91jianlin.com

桐庐县大奇山郡业主委员会

2022年2月23日

抄送：抄送城南街道、大奇山社区